金华10月5日电(奚金燕 蒋梅红) “国庆长假期间客流量大，要做好旅客引导和帮扶工作。”国庆假期，浙江温州站人头攒动，K1396次列车即将始发，浙江交通集团金温铁道公司客运部列车乘务党支部副书记、副作业长柯春秋全神贯注地进行着列车始发前的检查与指导工作。
自1998年入职以来，26年如一日，柯春秋用自己的实际行动践行着对这份事业的热爱。她回忆，印象最深的是2008年冬天，受大雪影响，K328次列车从温州到广州的行程严重受阻。原本23小时的路，柯春秋所在班组走了99个小时。面对来势汹汹的大雪天气，加上未知的开车时间，旅客情绪烦躁，对列车工作人员充满不满和质疑，服务解释工作开展得异常艰辛。柯春秋带领乘务员坚守岗位，打起精神多次平复旅客情绪，经过共同努力，最终守护旅客安全抵达目的地。
自1998年金温铁路全线开通运营以来，列车乘务作业区承载广大旅客对于美好出行的期待，积极做优“漫时光”服务，创新推出爱心百宝箱、妈妈驿站、小候鸟志愿队等服务举措，让旅客的出行体验更加美好。
为了给务工、求学、探亲的旅客提供更加方便的运输、中转服务，作业区组织党员带头研究沿途站点客流信息，为铁路历次调图编组提供参考建议10余条，不仅解决了金温沿线百姓的出行难题，还为沿线人民送去了方便回家的“便民路”、美好生活的“致富路”以及开进心窝的“连心路”。
在柯春秋的身后，是500余名同样肩负着“长途奔波、常年在外”使命的乘务员。她们如同一个紧密团结的大家庭，以柯春秋为榜样，在各自的岗位上默默奉献，共同组成了列车乘务作业区这个充满活力的集体，用自己的行动诠释着责任与担当。
常人眼里的“难”，在金温铁道公司乘务员眼中只道是“平常事”。每次抗洪、暴雪、台风一线，都有党员挺身而出、率先垂范、带头坚守的身影，成为“最美逆行者”。26年来累计平安运输旅客2亿人次，处理幼儿突发疾病、孕妇接生等突发事件1.5万余例，收到各类表扬4万余件，曾获全国铁路“红旗列车”、全国“五一巾帼标兵岗”、全国三八红旗集体、全国青年文明号等荣誉，受到社会好评。
她们的故事，从一个人的坚守与奉献，到一个群体的光辉事迹，与时代共成长、共进步。她们是金温铁路上最美的风景，是绽放在铁道线上的“铿锵玫瑰”。26年的铁路生涯打磨出了她们钢铁般的意志，蜿蜒的金温铁路版图化作了她们满腔的柔情。列车乘务作业区带领一代又一代的乘务员坚守一线，用前赴后继的青春在万里铁道线上打造“美丽列车”，用实际行动向新中国成立75周年献礼。(完)